Brainaba
Sztuka pytania

Dlaczego serca biją, papierosy się tlą,
a niektóre psy przyjemnie pachną?
Są na to odpowiedzi.

Jonathan Carroll

Oferuję pomoc w postaci skutecznego zarządzania pytaniami z formularzy kontaktowych na Twoich stronach internetowych. Dbam, by pytania były kierowane do właściwych osób w firmie oraz o to, aby one terminowo odpowiadały.

System ułatwia komunikację, oszczędza czas i buduje dobre relacje z klientami. To sposób na podkreślenie fachowości i kompetencji Twojej firmy.

^ do góry

Moc możliwości
Brainaba

Funkcje systemu

  • Organizuje wymianę korespondencji pomiędzy Internautami, operatorem i konsultantami.
  • Pozwala operatorowi udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania, bądź skierować je do konsultacji ze specjalistami.
  • Automatycznie grupuje pytania w powiązane wątki.
  • Archiwizuje zapytania w bazie danych, ułatwiając odpowiadanie na powtarzające się pytania.

Korzyści

  • Optymalizuje czas pracy specjalistów związany z odpowiadaniem na pytania klientów.
  • Skraca czas odpowiedzi poprzez informowanie konsultantów o nowych i oczekujących pytaniach.
  • Pozwala ocenić pracę konsultantów i podwyższyć jakość komunikacji z klientami.
  • Umożliwia outsource'owanie usług operatorskich.

^ do góry

Screenshoty
Panel filtrowania

Panel filtrowania

Panel filtrowania umożliwia szybkie wyszukanie danej wiadomości wśród wszystkich zapytań. Pozwala na łatwe oflagowanie wiadomości, przydzielenie jej do odpowiedniej grupy czy przejrzenie tylko wybranego typu pytań.

Szczegóły wątku

SzczegółY wątku

Operator dysponuje wglądem we wszystkie wiadomości w wątku, może śledzić i kontynuować tok korespondencji kierując pytania do specjalistów, udzielać odpowiedzi, bądź zamknąć wątek i przenieść go do archiwum po usatysfakcjonowaniu klienta.

^ do góry

Zapytaj
Brainaba

System obsługi zapytań Internautów

to narzędzie do zorganizowanej odpowiedzi na pytania Internautów. Możesz ułatwić obsługę korespondencji ze stron www w swojej firmie lub zlecić to nam. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania, a także osobiście zaprezentujemy pełną funkcjonalność systemu.

Napisz wiadomość